Gestor nexo PRO – zaawansowany program CRM
Gestor nexo PRO to rozbudowany system CRM firmy InsERT przeznaczony do zarządzania relacjami z klientami, procesami sprzedażowymi oraz organizacją pracy zespołu.
Program zawiera pełną funkcjonalność Gestora nexo, a dodatkowo rozszerza ją o narzędzia przeznaczone dla firm, które potrzebują większej elastyczności oraz możliwości dostosowania systemu do własnych procesów. Wersja PRO pozwala między innymi korzystać z własnych pól, słowników, raportów, wydruków, ról użytkowników oraz indywidualnych rozszerzeń.
Centralna baza klientów i historia współpracy
Dzięki Gestorowi nexo PRO można przechowywać szczegółowe informacje o klientach oraz szybko wyszukiwać dane potrzebne podczas obsługi handlowej.
W systemie można powiązać z klientem między innymi:
- historię kontaktów,
- wykonane działania,
- przygotowane oferty,
- procesy ofertowe,
- dokumenty handlowe,
- wiadomości i inne informacje związane ze współpracą.
W efekcie osoby odpowiedzialne za sprzedaż i obsługę klienta mają dostęp do pełniejszego obrazu dotychczasowej relacji z kontrahentem.
Zbiory klientów i segmentacja
Z kolei zbiory klientów pozwalają definiować grupy odbiorców na podstawie przyjętych kryteriów.
Tak przygotowane grupy można następnie wykorzystywać podczas prowadzenia działań sprzedażowych, marketingowych oraz komunikacyjnych.
Oferty i procesy ofertowe
W zakresie ofertowania Gestor nexo PRO wspiera kompleksową obsługę ofert dla klientów.
W ramach systemu można między innymi:
- tworzyć oferty,
- prowadzić wiele ofert w ramach jednego procesu,
- zbiorczo generować oferty,
- korzystać z obsługi wielu walut,
- prowadzić negocjacje,
- powiązać oferty z dalszym procesem sprzedaży.
Oferty wielowariantowe
Jednym z rozszerzeń dostępnych w wersji PRO są oferty wielowariantowe.
Dzięki tej funkcji można przygotowywać klientowi kilka wariantów propozycji w ramach jednego procesu ofertowego. Co więcej, łatwiej wówczas porównać różne konfiguracje produktów, usług lub warunków handlowych.
Przekształcanie ofert w dokumenty handlowe
Gestor nexo PRO jest zintegrowany z Subiektem nexo PRO.
Połączenie obu systemów umożliwia korzystanie ze wspólnych kartotek klientów i asortymentu, cenników oraz promocji. Ponadto pozwala przekształcać oferty w dokumenty handlowe i magazynowe.
Planowanie zadań i działań
W ramach organizacji pracy można planować oraz rejestrować działania związane zarówno z klientami, jak i wewnętrzną organizacją firmy.
Gestor nexo PRO pozwala prowadzić między innymi:
- zadania,
- spotkania,
- telefony,
- notatki,
- wiadomości e-mail,
- inne działania realizowane przez pracowników.
Delegowanie zadań i monitorowanie pracy
Dodatkowo Gestor nexo PRO umożliwia przypisywanie działań konkretnym pracownikom oraz kontrolowanie ich realizacji.
Dzięki temu osoby zarządzające mogą lepiej koordynować pracę zespołu, śledzić postęp powierzonych zadań i sprawdzać, które czynności zostały już wykonane.
Przypomnienia i rejestrowanie czasu
Ważnym elementem organizacji pracy są również przypomnienia o zaplanowanych działaniach oraz możliwość rejestrowania czasu ich wykonania.
Dzięki temu łatwiej kontrolować terminy, a jednocześnie analizować zaangażowanie pracowników w poszczególne procesy.
Automatyczne akcje
Gestor nexo PRO umożliwia także planowanie i wykonywanie akcji automatycznych związanych z działaniami.
W ten sposób można ograniczyć liczbę powtarzalnych czynności i usprawnić realizację standardowych procesów obsługi klienta.
Komentarze i współpraca zespołu
W systemie można wymieniać informacje pomiędzy uczestnikami działań, procesów ofertowych i zleceń serwisowych.
Komentarze pozwalają natomiast gromadzić ustalenia bezpośrednio przy danym procesie, co dodatkowo ułatwia współpracę między pracownikami.
Wiadomości e-mail
Gestor nexo PRO posiada wbudowanego klienta pocztowego obsługującego protokół IMAP.
Dzięki temu korespondencję można prowadzić bezpośrednio z systemu oraz powiązać ją z odpowiednimi klientami i prowadzonymi działaniami.
Mailingi i wiadomości zbiorcze
Kolejną funkcją są zbiorcze wysyłki e-mailowe, które można tworzyć z wykorzystaniem autotekstów.
Takie rozwiązanie pozwala przygotowywać bardziej spersonalizowaną komunikację dla wybranych grup klientów, a jednocześnie usprawnia obsługę większej liczby odbiorców.
Wiadomości SMS
Za pomocą Gestora nexo PRO można wysyłać zarówno pojedyncze, jak i masowe wiadomości SMS.
SMS-y mogą być wykorzystywane między innymi w:
- działaniach sprzedażowych,
- komunikacji informacyjnej,
- windykacji,
- powiadamianiu pracowników.
Zlecenia serwisowe
W zakresie obsługi serwisu, napraw i reklamacji Gestor nexo PRO zapewnia funkcje przeznaczone do prowadzenia zleceń serwisowych.
System umożliwia prowadzenie zleceń serwisowych, kontrolowanie potrzebnych części, ocenę opłacalności realizacji oraz przechowywanie dokumentów powiązanych z konkretnym zgłoszeniem.
Automatyzacja obsługi serwisowej
Dla zleceń serwisowych można dodatkowo generować automatyczne działania oraz powiadomienia wysyłane przez e-mail i SMS.
Dzięki temu łatwiej uporządkować kolejne etapy realizacji zgłoszenia oraz usprawnić komunikację z klientem.
Rezerwacja zasobów firmowych
Gestor nexo PRO pozwala również ewidencjonować i rezerwować wspólne zasoby przedsiębiorstwa.
Mogą to być między innymi:
- samochody służbowe,
- sprzęt,
- inne elementy wykorzystywane przez pracowników.
Wielowidokowy kalendarz
W systemie dostępny jest kalendarz prezentujący zaplanowane czynności i działania.
Dzięki niemu łatwiej organizować pracę własną oraz kontrolować zadania wykonywane przez zespół.
Raporty i analiza danych
Gestor nexo PRO posiada rozbudowany system raportowania.
Dzięki niemu wyniki raportów mogą być dalej przetwarzane. W efekcie użytkownik może analizować dane dotyczące sprzedaży, aktywności zespołu, klientów i prowadzonych procesów.
Własne raporty
Wersja PRO umożliwia definiowanie własnych raportów.
Dzięki temu firma może tworzyć zestawienia dopasowane do własnego sposobu pracy i indywidualnych potrzeb analitycznych.
Własne wydruki
Gestor nexo PRO umożliwia także przygotowywanie własnych wzorców wydruków.
W ten sposób można dopasować dokumenty generowane z systemu do standardów stosowanych w przedsiębiorstwie.
Zaawansowane pola i słowniki własne
Jednym z najważniejszych rozszerzeń wersji PRO są zaawansowane pola i słowniki własne.
Można je wykorzystywać między innymi przy:
- klientach,
- ofertach,
- działaniach,
- procesach ofertowych,
- asortymencie.
Dzięki temu dane w systemie mogą być opisywane zgodnie z indywidualnymi potrzebami firmy.
Flagi własne
Wersja PRO umożliwia definiowanie własnych flag dla wybranych obszarów biznesowych.
Z kolei flagi mogą służyć do szybkiego oznaczania obiektów wymagających uwagi lub należących do określonej kategorii.
Dedykowane widoki
Za pomocą Gestora nexo PRO można tworzyć dedykowane widoki w modułach programu.
Dzięki temu sposób prezentowania danych można lepiej dopasować do obowiązków konkretnych użytkowników.
Własne role użytkowników
Program pozwala również definiować własne role użytkowników.
Funkcja ta ułatwia dopasowanie zakresu dostępu do danych i funkcji do stanowiska oraz odpowiedzialności danej osoby.
Definiowanie oddziałów
Gestor nexo PRO pozwala definiować oddziały przedsiębiorstwa.
Funkcja ta może być szczególnie przydatna w firmach posiadających kilka lokalizacji lub bardziej rozbudowaną strukturę organizacyjną.
Wielu dostawców w danych asortymentu
Wersja PRO umożliwia przypisywanie wielu dostawców do danych asortymentu.
Dzięki temu można dokładniej odwzorować sposób zaopatrzenia firmy i przechowywać dodatkowe informacje handlowe związane z produktami.
Zamienniki asortymentu
Gestor nexo PRO obsługuje także zamienniki asortymentu.
Funkcja ta może być przydatna podczas przygotowywania ofert i obsługi klientów, gdy określony produkt można zastąpić innym rozwiązaniem.
Biblioteka załączników
Zewnętrzne pliki można przechowywać w systemie i powiązać je z odpowiednimi danymi oraz procesami.
Co więcej, wersja PRO rozszerza możliwości biblioteki załączników. Dzięki temu można wykorzystywać ją również przy większej liczbie dokumentów.
Sfera dla Gestora
Gestor nexo PRO można rozbudowywać za pomocą Sfery dla Gestora.
Mechanizm ten pozwala tworzyć własne rozwiązania i integracje dopasowane do specyficznych procesów działających w przedsiębiorstwie.
Punkty rozszerzeń
Program udostępnia również punkty rozszerzeń, które pozwalają rozwijać logikę biznesową o własne algorytmy.
Dzięki temu można tworzyć między innymi własne definicje dynamicznych zbiorów klientów lub niestandardowe akcje automatyczne.
Integracja z Subiektem nexo PRO
Gestor nexo PRO współpracuje z Subiektem nexo PRO.
Integracja umożliwia korzystanie ze wspólnych danych klientów, asortymentu, cenników i promocji. Ponadto zapewnia płynne przechodzenie od ofertowania do dokumentów handlowych i magazynowych.
Praca jedno- i wielostanowiskowa
Program może być wykorzystywany zarówno na pojedynczym stanowisku, jak i przez wielu użytkowników pracujących w sieci.
Dzięki temu rozwiązanie można dopasować zarówno do niewielkiego zespołu, jak i bardziej rozbudowanego działu sprzedaży lub obsługi klienta.
Dla kogo jest Gestor nexo PRO?
Gestor nexo PRO jest przeznaczony dla firm, które potrzebują zaawansowanego systemu CRM i chcą dostosować go do własnych procesów sprzedażowych, serwisowych i organizacyjnych.
Warto rozważyć ten system szczególnie wtedy, gdy potrzebne są:
- rozbudowane kartoteki i historia klientów,
- procesy ofertowe,
- oferty wielowariantowe,
- zlecenia serwisowe,
- automatyzacja działań,
- własne pola i słowniki,
- własne raporty i wydruki,
- flagi własne,
- dedykowane widoki,
- własne role użytkowników,
- oddziały,
- zamienniki asortymentu,
- indywidualne rozszerzenia systemu.
Gestor nexo czy Gestor nexo PRO?
Gestor nexo oferuje szeroki zakres funkcji CRM, ofertowania, komunikacji, serwisu i organizacji pracy.
Z kolei Gestor nexo PRO rozszerza ten zakres o bardziej zaawansowane mechanizmy konfiguracji i rozwoju, takie jak oferty wielowariantowe, pola własne, własne raporty, role użytkowników, oddziały oraz punkty rozszerzeń.
Jeżeli natomiast nie potrzebujesz tych dodatkowych możliwości, zobacz Gestor nexo.
Sprawdź wszystkie programy Gestor
Zobacz również Gestor GT oraz Gestor nexo. Możesz także przejść do strony programy Gestor, aby porównać dostępne wersje.
