Gestor GT – program CRM do obsługi klientów i sprzedaży
Gestor GT to system CRM firmy InsERT przeznaczony do zarządzania relacjami z klientami, działaniami handlowymi oraz organizacją pracy osób odpowiedzialnych za sprzedaż i obsługę kontrahentów.
Program pomaga gromadzić informacje o klientach, planować kontakty, prowadzić historię współpracy, przydzielać zadania oraz analizować działania sprzedażowe. Może być wykorzystywany między innymi w działach handlowych, marketingu, obsłudze klienta, sekretariacie oraz przez osoby zarządzające zespołem.
Centralna baza informacji o klientach
Gestor GT umożliwia zebranie najważniejszych danych dotyczących klienta w jednym miejscu.
Przy kontrahencie można przechowywać i przeglądać informacje związane między innymi z:
- wykonanymi działaniami,
- wiadomościami e-mail,
- szansami sprzedaży,
- dokumentami wystawionymi w Subiekcie GT,
- historią współpracy,
- rabatem i warunkami handlowymi,
- opiekunem klienta.
Dzięki temu handlowiec lub pracownik obsługi może szybko sprawdzić wcześniejsze ustalenia przed kolejnym kontaktem.
Historia kontaktów z klientem
Gestor GT pozwala prowadzić szczegółową historię relacji z kontrahentem.
System może gromadzić informacje o wykonanych czynnościach, korespondencji, dokumentach sprzedażowych i innych zdarzeniach związanych z klientem.
Ułatwia to zachowanie ciągłości obsługi również wtedy, gdy nad danym kontrahentem pracuje kilka osób.
Planowanie zadań i działań
Program umożliwia planowanie i rejestrowanie różnych czynności wykonywanych przez pracowników.
W Gestorze GT można prowadzić między innymi:
- spotkania,
- zadania,
- telefony,
- listy,
- notatki,
- rozmowy internetowe,
- inne działania związane z klientami.
Kalendarz i przypomnienia
Gestor GT posiada kalendarz umożliwiający planowanie czynności i kontrolowanie ich terminów.
Użytkownik może przeglądać działania w widoku dziennym, tygodniowym lub miesięcznym oraz korzystać z przypomnień o zbliżających się zadaniach.
Pomaga to uporządkować pracę handlowców i ograniczyć ryzyko pominięcia ważnego telefonu lub spotkania.
Szanse sprzedaży
Program wspiera prowadzenie procesów związanych z potencjalną sprzedażą poprzez ewidencjonowanie szans sprzedaży.
Dzięki temu można śledzić rozwój kontaktu handlowego, analizować możliwą wartość sprzedaży i kontrolować aktywne tematy prowadzone przez pracowników.
Lejek i prognozowanie sprzedaży
Gestor GT udostępnia zestawienia pomagające analizować proces sprzedaży.
W programie można korzystać między innymi z raportów dotyczących:
- lejka sprzedaży,
- prognozowanej sprzedaży,
- skuteczności sprzedawców,
- aktywności użytkowników,
- sprzedaży według asortymentu.
Pozwala to lepiej oceniać aktualną sytuację handlową i podejmować decyzje na podstawie zgromadzonych danych.
Wbudowana poczta elektroniczna
Gestor GT posiada moduł poczty elektronicznej wspierający codzienną komunikację z klientami.
Wiadomości mogą być przypisywane do odpowiednich kontrahentów, dzięki czemu korespondencja staje się częścią historii współpracy.
Mailingi i wiadomości zbiorcze
Program pozwala również przygotowywać wiadomości zbiorcze do wybranych grup odbiorców.
Podczas tworzenia mailingu można wykorzystywać wcześniej przygotowane szablony oraz pola autotekstu, co przyspiesza przygotowanie spersonalizowanej komunikacji.
Wyszukiwanie klientów
Gestor GT umożliwia szybkie odnajdywanie danych kontrahentów z różnych miejsc programu.
Funkcja ta może znacząco usprawnić pracę w firmach posiadających dużą bazę klientów i wymagających częstego dostępu do informacji handlowych.
Grupy docelowe klientów
Program pozwala selekcjonować klientów na podstawie zgromadzonych informacji.
Dzięki temu można tworzyć grupy odbiorców dopasowane do określonych działań handlowych lub marketingowych, a następnie kierować do nich odpowiednie komunikaty i oferty.
Delegowanie zadań pracownikom
Gestor GT wspiera organizację pracy zespołu poprzez możliwość przydzielania zadań konkretnym pracownikom.
Osoba zarządzająca może sprawdzać postęp realizacji powierzonych działań i lepiej koordynować pracę handlowców oraz pracowników obsługi klienta.
Integracja Gestora GT z Subiektem GT
Gestor GT może działać samodzielnie, ale jego możliwości można rozszerzyć dzięki integracji z Subiektem GT.
Połączenie obu programów umożliwia korzystanie ze wspólnych kartotek klientów oraz towarów.
Dostępne mogą być również informacje dotyczące:
- cen,
- rabatów,
- promocji,
- dokumentów handlowych,
- towarów i asortymentu.
Dokumenty handlowe i obsługa magazynów
Integracja z Subiektem GT umożliwia łatwiejsze przechodzenie od działań handlowych do dokumentów sprzedażowych.
Współpraca systemów pozwala również korzystać z danych dotyczących wielu magazynów obsługiwanych w Subiekcie GT.
Raporty sprzedażowe i handlowe
Gestor GT oferuje zestawienia pomagające analizować pracę zespołu oraz wyniki sprzedażowe.
Raporty mogą być przygotowywane zarówno na podstawie danych zgromadzonych bezpośrednio w Gestorze, jak i informacji pochodzących z Subiekta GT.
Dostosowanie programu do potrzeb firmy
Gestor GT umożliwia dopasowanie części elementów programu do sposobu pracy przedsiębiorstwa.
W systemie można wykorzystywać między innymi:
- własne zestawienia,
- dostosowane wydruki,
- edytowalne słowniki,
- pola własne,
- narzędzia ułatwiające szybkie dodawanie obiektów.
Powiązania pomiędzy obiektami
Program pozwala tworzyć relacje pomiędzy różnymi elementami znajdującymi się w systemie.
Można powiązać ze sobą między innymi:
- klientów,
- szanse sprzedaży,
- działania,
- wiadomości.
Pomaga to lepiej odwzorować rzeczywiste zależności występujące podczas obsługi klienta.
Biblioteka dokumentów
Gestor GT posiada bibliotekę dokumentów umożliwiającą przechowywanie materiałów związanych z działalnością firmy i obsługą klientów.
Dzięki temu dokumentacja może być dostępna razem z pozostałymi informacjami wykorzystywanymi w codziennej pracy.
Notatki
Program oferuje system notatek, który pozwala zapisywać dodatkowe informacje potrzebne użytkownikom podczas pracy.
Notatki mogą być wykorzystywane między innymi do przechowywania ustaleń, dodatkowych informacji o kliencie lub danych potrzebnych do realizacji kolejnych działań.
Obsługa walut
Gestor GT obsługuje pracę z różnymi walutami i umożliwia pobieranie kursów walut przez internet.
Funkcja ta jest przydatna w firmach współpracujących z klientami zagranicznymi lub przygotowujących oferty w różnych walutach.
Strona główna z zadaniami i prognozą sprzedaży
Na stronie głównej Gestora GT użytkownik może sprawdzić najważniejsze informacje dotyczące bieżącej pracy.
System prezentuje między innymi listę zadań oraz prognozowaną wartość sprzedaży wynikającą z aktualnie prowadzonych szans sprzedażowych.
Praca w wielu zakładkach
Gestor GT pozwala otwierać różne moduły programu w wielu zakładkach.
Ułatwia to przechodzenie pomiędzy klientami, zadaniami, wiadomościami i innymi elementami systemu bez konieczności zamykania wcześniej otwartych widoków.
Praca wielu użytkowników
Program może być wykorzystywany przez wielu użytkowników pracujących w sieci.
Dzięki temu dane dotyczące klientów i działań mogą być współdzielone pomiędzy handlowcami, pracownikami obsługi i osobami zarządzającymi.
Dla kogo jest Gestor GT?
Gestor GT jest przeznaczony dla firm, które chcą uporządkować proces obsługi klientów oraz lepiej kontrolować działania sprzedażowe.
Program może być szczególnie przydatny dla:
- działów handlowych,
- działów marketingu,
- obsługi klienta,
- sekretariatów,
- menedżerów sprzedaży,
- firm korzystających z Subiekta GT.
Gestor GT czy Gestor nexo?
Gestor GT będzie dobrym wyborem dla firm korzystających ze środowiska InsERT GT i potrzebujących sprawdzonego systemu CRM do obsługi klientów, zadań i działań handlowych.
Jeżeli potrzebne są bardziej rozbudowane procesy ofertowe, zlecenia serwisowe, SMS-y, rezerwacja zasobów oraz większa automatyzacja działań, warto sprawdzić Gestor nexo.
Firmy wymagające jeszcze większej elastyczności, własnych raportów, pól, ról i indywidualnych rozszerzeń mogą wybrać Gestor nexo PRO.
Sprawdź wszystkie programy Gestor
Zobacz również Gestor nexo oraz Gestor nexo PRO albo przejdź do strony programy Gestor, aby porównać dostępne wersje.
